Obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují a blíže specifikují podmínky uzavření kupní smlouvy mezi:

Prodávajícím (AUROCK s.r.o., Týnská 1053/21, 110 00 Praha 1 - Staré Město, IČ: 28426215, DIČ: CZ28426215, provozujícím internetový obchod na adrese www.aurock.cz)

a

Kupujícím

Zasláním závazné objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

II. Předmět smlouvy

1. Předmětem smlouvy je zboží uvedené v závazné objednávce kupujícího. Rozměry, váha, obsah kovů a ostatní údaje uvedené na webových stránkách www.aurock.cz jsou údaji vycházejícími z údajů České národní banky (ČNB), České mincovny (ČM), ostatních mincoven, bank a dodavatelů. Kupující může před objednáním zboží položit e-mailem dotaz pro případné ověření nebo doplnění těchto údajů. Obrázky a fotografie zboží jsou ilustrativní (rozdíl v odstínu barev, velikosti apod.), rozhodující je popis zboží. Všechny fotografie jsou chráněny autorským právem.
2. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá zboží ve stavu v souladu se specifikací podle uvedeného popisu, odpovídajícímu obvyklému značení zejména u zachovalostí mincí a medailí.
   • 2.1. U zlatých investičních slitků se může lišit jejich výrobce. Prodávající dodá takové investiční slitky, které má skladem. Prodávající se zavazuje dodat toto zboží v požadované kvalitě, hmotnosti a ryzosti.
3. Místem doručení zboží je adresa pro doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

III. Objednání zboží a uzavření smlouvy

1. Podmínkou platnosti objednávky je řádné vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři kupujícím.
2. K uzavření objednávky je nutné potvrzení objednávky prodávajícím, tedy akceptace objednávky ze strany prodávajícího. Toto potvrzení objednávky bude zasláno na emailovou adresu kupujícího nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky, při platbě předem a zásilkách do zahraničí společně se zálohovou fakturou.
3. Kupující se zavazuje odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu za zboží včetně dodacích nákladů (poštovné, balné, pojištění, dobírka) uvedenou v potvrzení objednávky (zálohové faktuře).
4. Kupující má právo jím odeslanou objednávku stornovat oznámením zaslaným na e-mailovou adresu prodávajícího brandejs@aurock.cz nejpozději do 1 hodiny po odeslání objednávky.
5. V cenově náročnějších případech, kdy celková hodnota objednávky (příp. více nevyřízených jednotlivých objednávek jednoho kupujícího) je vyšší než 50 000 Kč, si prodávající vyhrazuje právo vyžadovat před potvrzením objednávky úhradu finanční zálohy kupujícím ve výši minimálně 20 % z celkové hodnoty objednaného zboží na účet prodávajícího.
6. Prodávající je oprávněn, v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny a podobně – požádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem (např. e-mailem nebo telefonicky). Objednávka se považuje za neplatnou v případě, že kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem odmítne provést.
7. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout potvrzenou objednávku v případě převisu počtu přijatých objednávek nad výší disponibilních zásob zboží. V případě nemožnosti uspokojení objednávky bude tato informace zaslána kupujícímu ve lhůtě uvedené v odst. 2. tohoto článku.
8. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo na odmítnutí objednávky v případě, že uvedené údaje o kupujícím nebo místě dodání jsou zavádějící, chybné nebo neúplné.
9. Mince a medaile zatím nevydané podle emisního plánu ČNB a ČM je možno si předem rezervovat. Popis, technické parametry a rovněž cena tohoto zboží jsou údaje předpokládané a může dojít k jejich změně.
10. Položky, které buď nejsou skladem, nebo jsou vyprodány, je možno poptávat formou žádanky. Žádanka není pro zájemce/kupujícího závazná. V případě, že prodávající poptávanou položku zajistí, bude kupujícího (zájemce) neprodleně kontaktovat s cenovou nabídkou. Žádanku je možné kdykoliv odvolat, s výjimkou již oboustranně potvrzené objednávky.
11. Pokud kupující nesplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto kupujícího pozastavit nebo odmítnout.
12. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli nepřijmout objednávku bez uvedení důvodu.

IV. Cena a platba

1. Ceny uvedené na internetových stránkách www.aurock.cz jsou platné v okamžiku objednání zboží. Uvedené ceny jsou konečné včetně DPH.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě změn cen na finančních trzích, změn směnného kurzu české koruny, výrazné inflaci, při změnách cenových podmínek dodavatelů zboží a v obdobných případech.
3. Cena nevydaných mincí a medailí je stanovena na základě očekávaných cen mincí a medailí. Dojde-li ke zvýšení cen ze strany ČNB, ČM případně jiného emitenta a kupující již hradil cenu ve výši PŘEDPOKLÁDANÉ PRODEJNÍ CENY, vyhrazuje si prodávající právo účtovat před dodáním zboží vzniklý rozdíl. V případě, že kupující navýšení ceny nebude akceptovat, má právo na vrácení plné výše již zaplacené částky předplatného dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení. Záloha (1 000 Kč, 5 000 Kč, 10 000 Kč / 1 ks každé zlaté, dosud nevydané mince), uhrazená za účelem závazné rezervace zlatých mincí ČNB, je nevratná.
4. V případě platby předem je kupní cena považována za uhrazenou po připsání celé částky kupní ceny objednaného zboží včetně dodacích nákladů na účet prodávajícího. Kupující je povinen při platbě předem uhradit celkovou cenu objednávky nejpozději do 7 dnů ode dne dokončení procesu objednávky. Po marném uplynutí této lhůty bude objednávka zrušena.
5. V případě platby na dobírku bude kupní cena považována za uhrazenou uhrazením celé částky v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy.
   • 5.1. V případě stornování objednávky kupujícím po předání zboží přepravní firmě má prodávající právo požadovat úhradu nákladů spojených s balným a přepravou ve výši 250 Kč za každou objednávku.
6. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy slouží zároveň jako účetní (daňový) doklad. K ceně zboží jsou připočítány náklady na dopravu, případně poplatek spojený s dobírkou.
7. Cena investičních zlatých mincí a uzančních zlatých slitků (dále jen "investiční zlato") se mění dle pohybu cen na mezinárodních trzích. Cena investičního zlata (fixace ceny) se u objednávek nad 20 000 Kč potvrzuje až po připsání zálohové platby na účet prodávajícího (do 15:00 hod téhož pracovního dne).

V. Dodací lhůta

1. Zboží je obvykle odesíláno ve lhůtě 1 - 7 dnů ode dne potvrzení objednávky prodávajícím v případě zaslání na dobírku, případně ve lhůtě 1 - 7 dnů ode dne připsání celé platby při platbě předem.
2. Při objednávce předplatného mincí a medailí činí lhůta pro odeslání zboží nejdéle 14 dnů ode dne zahájení prodeje mincí ze strany ČNB nebo ČM.
3. V případech, kdy je v popisu zboží uvedena jiná delší lhůta, platí tato uvedená dodací lhůta.
4. Ve výjimečných případech, kdy dodací lhůta bude delší z důvodu dočasného vyprodání zásob, bude kupující informován při potvrzení objednávky.

VI. Dopravní podmínky a poštovné

1. Zásilka je vždy pojištěna do plné hodnoty zboží. Zboží je odesíláno jako cenné psaní nebo cenný balík prostřednictvím České pošty.
2. Ceny za dopravu na území ČR jsou uvedeny pod „způsobem doručení“ a jsou nezbytnou součástí závazné objednávky.
3. Cena za dopravu do zahraničí bude stanovena dle místa destinace a bude uvedena v potvrzení objednávky. Obsahuje pojištění do plné hodnoty zboží.
4. Zásilky do zahraničí budou zaslány pouze po předchozí úhradě celkové ceny objednávky.
5. V případě, že kupující neobdrží odeslanou zásilku, musí o této skutečnosti bezodkladně informovat prodávajícího.

VII. Reklamace zboží a odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující podá reklamaci písemně, a to buď zasláním e-mailu na brandejs@aurock.cz, nebo na korespondenční adresu: AUROCK s.r.o., Týnská 1053/21, 110 00 Praha 1.
2. Reklamace musí obsahovat číslo objednávky, kopii faktury a zejména podrobný popis zjištěné závady.
3. O způsobu vyřízení reklamace rozhodne prodávající nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího.
4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
5. V souladu s § 1829 Občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace. Při odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:

• Vrácené zboží je nepoškozené, plně funkční a kompletní, včetně původního obalu (pokud to jeho povaha nevylučuje).
• Vrácené zboží je bez známek opotřebení a používání.

Při nesplnění uvedených podmínek může prodávající uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží. Porušení obalu způsobené běžným vybalením výrobku se nepovažuje za snížení hodnoty zboží.

Kupující nemůže odstoupit od smluv:

• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
• na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal,
• na dodávku novin, periodik a časopisů,
• spočívajících ve hře nebo loterii.

Zboží vraťte na adresu prodávajícího, přiložte originál prodejního dokladu, záruční list, číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz. Finanční částka bude odeslána nejpozději do 30 dnů od převzetí vráceného zboží.

Nevyžádané zásilky zasílané na dobírku (pokud nepocházejí od našich dodavatelů) nebudou převzaty.

VIII. Poškozená zásilka

Odpovědnost za přepravu zásilky přebírá přepravce. Při převzetí zásilky si vždy zkontrolujte, zda je obal neporušený. V případě poškození obalu je kupující povinen oznámit toto zjištění přepravci a požadovat sepsání protokolu o poškození. Dále to neprodleně oznamte prodávajícímu.

IX. Výluka a omezení provozu obchodu, softwarová chyba

Vyhrazujeme si právo v případě výpadku serveru nebo softwarové chyby zrušit či odmítnout objednávky, které by nám přinesly ztrátu.

X. Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů nejsou součástí obchodních podmínek, lze je najít odděleně na adrese: Ochrana osobních údajů

XI. Závěrečná ustanovení

1. Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku.
2. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 20. 04. 2009.

Zákony a předpisy:

• Zák. č. 289/2017 Sb., o živnostenském podnikání
• Zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů doplňuje a nahrazuje GDPR (EU) s účinností od 25. 5. 2018

Platba v hotovosti

Tento typ platby můžete zvolit, pokud se rozhodnete pro osobní odběr zboží. Zákazníkům doporučujeme vzít si s sebou kopii objednávky a schůzku si předem domluvit.

Platba na dobírku

Za zásilku zaplatíte v hotovosti při předání zboží (např. u České pošty). Na dobírku zasíláme zboží pouze do hodnoty 30 000 Kč včetně.

Platba bezhotovostním převodem

Zvolíte-li platbu předem, zboží bude expedováno ihned po připsání příslušné částky na náš účet. Lze kombinovat s osobním odběrem i zasláním přes přepravní společnost.

Osobní odběr

Zboží si můžete vyzvednout osobně po domluvě termínu schůzky na adrese AUROCK s.r.o., Týnská 1053/21, 110 00 Praha 1. Tento způsob je zdarma.

Doprava přepravní společností (nejčastěji Česká pošta, s.p.)

Zásilka je doručena na adresu dodání, případně uložena na pobočce České pošty po dobu 14 dní. Zde jsou ceny poštovného v rámci ČR:

Poštovné do zahraničí se sjednává individuálně.

Puncovní úřad

Pucovní žnačky